Devoluções e trocas

DEVOLUÇÕES E TROCAS

A sua satisfação é o nosso objectivo, o propósito da Vibrolandia como sex shop online. Caso o artigo que recebeu não corresponda às suas expectativas (por avaria, ou qualquer outra razão), aceda ao nosso formulário.
Após a recepção do artigo e verificadas as condições de troca ou devolução, será emitida uma nota de crédito ou voucher. A nota de crédito será efectuada apenas no valor dos artigos devolvidos, ou seja, não reembolsaremos as despesas de envio e embalagem e as despesas de cobrança, caso se apliquem.

Imprima, preencha e assine o formulário, juntando-o na devolução do seu artigo, até 15 dias úteis a partir da data da factura.
Tenha em conta as seguintes condições:
- Não são aceites devoluções em que o plástico envolvente foi removido, ou o selo de garantia de inviolabilidade (a não ser em caso de comprovada avaria do artigo), ou as etiquetas removidas no caso de lingerie ou indícios de uso, ou embalagem original danificada;
- Não são aceites devoluções de: géneros alimentares ou suplementos alimentares; cremes, oleos ou lubrificantes; DVD’s; artigos de utilização/higiene íntima;
- Verifique sempre se é o produto que pretende e/ou encomendou, antes de remover o plástico ou o selo de garantia de inviolabilidade;
- Sempre que proceda à devolução de artigos, por favor, verifique se encontram devidamente acondicionados na embalagem original não são aceites devoluções com embalagem danificada;
- A forma de expedição é da responsabilidade do cliente.
- Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
- Acompanhada da respetiva fatura original.
- A Refixe suportará os custos com as despesas de envio da devolução, apenas e só, se a devolução resultar de erro nosso na expedição dos artigos.

Posso cancelar ou modificar um pedido?

Somente caso não tenhamos ainda feito a expedição da encomenda.
Entre em contacto comnosco com a maior brevidade possivel.


Pode consultar aqui o formulário de devoluções e avarias